Politique de retour et de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 29 mars 2026
Délai de retour
Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison pour les produits non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine.
Conditions de retour
- Les articles doivent être non utilisés et non ouverts dans leur emballage d'origine
- Le client est responsable des frais de retour
- Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables
Hygiène et sécurité
En raison des réglementations en matière de santé et d'hygiène, nous ne pouvons accepter les retours de produits de soin de la peau, de soin corporel ou de savon ouverts ou utilisés.
Articles non retournables
- Produits ouverts ou utilisés
- Coffrets cadeaux descellés
- Articles qui ne sont pas dans leur état d'origine
Articles endommagés ou défectueux
Si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison. Votre demande doit inclure :
- Votre numéro de commande
- Une photo claire du produit et de l'emballage
- Une brève description du problème
Si votre réclamation est approuvée, nous couvrirons les frais de retour et enverrons un remplacement sans frais.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet. Les remboursements approuvés sont traités dans les 5 à 7 jours ouvrables sur votre méthode de paiement originale.
Adresse de retour
La Cure — Salt & Nile
46 Squawbrook Rd
North Haledon, NJ 07508
États-Unis
Nous contacter
Pour toute question concernant les retours, veuillez nous contacter à support@saltandnile.com